1. 为什么要对原有的有线电视网络进行双向改造？
　　 有线电视网络进行双向改造，主要是为了提高网络质量、发挥有线电视网络宽带优势，顺应三网融合的要求。由于原有的单向有线电视网在技术指标和质量上均达不到高速双向数据传输的要求，无法在其上展开Internet高速接入以及其他各类增值服务；同时加之网络老化等自然损耗，已经到了需更新换代的阶段，因此必须对原有的网络进行双向改造。

2. 如何判断改造前后的新网和老网？
　　 从99年下半年后新建的有线网络均为新网；另外可以通过室内终端盒来判断：新网使用的是单孔、螺纹式接口的终端盒；老网使用的是双孔、插拔式接口的终端盒。

3. 通过新、旧网络收看电视节目是否一样？如果不进行网络改造，是否仍能收看电视节目？
　　 如果您只需收看电视节目，那么在正常情况下通过新网收看电视节目的实际效果会更好。新、旧网络在频率设置上略有不同，在新网中，原低频段的东方台一套、上海台一套、有线台一套的电视节目改在U频段的16、18、19频道，因此您在新旧网转换时需要重新设置电视机。另外，新网中传输电视节目的带宽增加了，因此节目容量比旧网更大，只要您拥有全频道CATV兼容的电视机，就能收到越来越多的电视节目。
此外，新网开通，老网也就处于自然淘汰阶段。如果您不进行双向改造，将会影响您正常收看电视节目。

4. 有线电视网双向改造需要我做什么配合？我需要承担什么费用？
　　 网络改造中，用户进户线按技术规范将由走廊进户，进线也将改为高质量的四屏蔽电缆。如您原属走廊进线的用户，则希望能配合更换新的线路；若坚决使用原有进户线，那么今后的双向功能将无法使用，届时如要更换，所涉及的成本则需要您自行承担。如您原属阳台进线的用户，由于进户线无法利用，因此务必需要您配合改造。此外，在入户改造前，我们还希望您能够确定新安装有线电视终端盒的位置，同时将周围物体移开，以便保证施工质量和进度。
　　 上海有线网络对原有线电视用户终端的改造不收取改造费用，就是为了确保用户质量和保证网络质量，不希望用户自己私接私装。由于有线电视双向传输网的技术标准相当高，用户的进户线部分如果不能规范安装，或进行私拉私接，不仅影响您自身的使用，还会影响到网络的正常运行。另外，目前市场上出售的有线网络线路、器材都不能完全满足上海双向有线电视网络的技术要求。因此，您如需增加副端，必须按规范进行申请与安装。副端安装的收费标准为：一副端为180元；同时申请二副端共300元；同时申请三副端共360元。副端不收取收视维护费。

5. 我家因室内装修原因，尚未列在改造范围内，可否提前要求室内线的改造？可否自行购买电缆等器材？
　　 如果您尚未列入改造范围且因室内装修原因，可到各区网络分部申请室内线提前改造；如过您是郊区居民，可在装修时于室内排管（PVC 6分管），以待将来该地区改造时可穿入新线。
由于双向网的安装工作技术要求较高，并需配备专用工具；如私自拉设，则对网络性能有很大的影响，因此目前改造所使用的线路、器材均不在市场上销售。