1．如何申请邮箱？
点击http://www.cableplus.com.cn/myscn/myinfo_register.jsp，进入新邮箱申请页面，分别填入登录代号和通行密码即可
2 ．登陆代号和通行密码分别为什么？
可以查看有线通安装单，登陆代号就是“有线通用户证号”，通行密码就是“scs密码”
3 ．game to game如何使用？
http://www.cableplus.com.cn/channel/gam/home，提供下载游戏平台以及游戏平台详细介绍，下载成功后注册一个用户名即可进入游戏广场，用户可以选择进入各游戏大厅进行不同的游戏。
4 ．有线通排线是否户影响家庭装修？
确实会影响部分用户的家庭装修。因为如果用户家中已经排好的线不能满足安装需求，就需要对线路整改，如果整改后仍不能满足要求。则必须另外排线。这就会一定程度上影响到用户的家庭装潢。不过我们的副端人员会尽量减少对用户装修的影响。
5 ．有线通与其他宽带相比有何优势与区别？
有线通带宽1M，比ADSL的512K快一倍。而且安装费和月租费都比ADSL便宜。有线通有公网IP，而其他FTTB则都没有。有线通开通十分方便，不需要对局端做什么设置，用户可以当天申请当天安装。
6．有线通还有什么增值服务？
有联众、传奇、MU等网络游戏服务，更多增值服务内容将陆续推出。
7 ．有线通怎样办理迁移、暂停？
办理暂停、恢复、迁移服务，请携带用户身份证（或军官证、护照），到各业务受理处申请办理。暂停收取50元手续费，并请以现金方式缴清当月信息费及欠费；恢复时不收取手续费（暂停、恢复在办理手续后即时生效）。迁移用户安装副端在新住址不再享受副端优惠。
8．有线通怎样付费？
上海有线网络每月1日通过银行（工商银行）转帐扣除用户上月的信息费，10日对扣款成功的用户发出对帐单；
l 扣款不成功本公司于当月10日发出催帐单，用户应补足帐户余额，上海有线网络在下次扣款时将一并扣除当月信息费和所欠信息费。
２ 催帐用户第二次扣款仍不成功，上海有线网络将于第二次扣款当月10日发出封端单，要求用户即刻办理补交欠费手续（滞纳金从第二次扣款当月1日开始计算）；上海有线网络于30日或最后一个日历日对逾期不付的用户实施封端。
9 ．如果不想继续使用有线通是否能退户？
租赁用户办理终止服务，请携带用户身份证（或军官证、护照），若您仍在CM租赁期间，请将正在使用的cable modem及附件一并带来，至中心业务受理处办理相关手续。
10 ．怎样设置有线通邮箱？
先要凭安装单上的密码到www.cableplus.com.cn申请邮箱。申请到后可以在FOXMAIL或者OUTLOOK EXPRESS等其他email软件中的SMTP服务器设置成smtp.cableplus.com.cn，并要选择"SMTP服务器需要身份验证"。验证的密码和用户名和信箱的密码与用户名相同。然后把POP3服务器设置成pop.cableplus.com.cn。
11．为什么有些网站使用电信可以上，而使用有线通不可以访问？
有线通的Internet出口走的是中国网通，有线通用户访问绝大部分的Internet网站，有线通过网通到chinanet（中国电信）和国际出口，在如今的中国Internet里，大部分的web服务器都是放在电信的机房里，所以从路由上没有很好的保证，这就造成我们用户发现有些网站通过电信可以访问，而通过我们有线通确不能访问。
12．有时觉得网速很慢怎么办？
如果觉得网速十分慢可以到我公司提供的测速链接上测试一下下载速度。如果测试的速度低于50K每秒，则可以打保修电话进行咨询（96877）。
13．时常断线怎么办？
请检查您的电脑中是否存在防火墙，如存在的话请先将防火墙删除后观察一下。如果还是经常短线请打报修电话。
14．如何防范垃圾邮件？
⑴拒收无主邮件
通过对收到的垃圾邮件仔细分析，其中许多邮件的收件人或发件人栏里是空白的。依据这一特征，建立相应的邮件规则就能让这类无主邮件自动被拦截并删除。方法为：在Foxmail的程序主窗口中依次选择“账户→过滤器”，打开“过滤管理器”窗口。单击“新建”按钮，开始建立新的过滤规则。在“条件”选项卡中，填写过滤规则名字(如“过滤无主邮件”)，选中“来信”前的复选框，在“条件”区域设置为“发件人”“等于”“空白”或“收件人”“等于”“空白”。然后打开“动作”选项卡，选中“直接从服务器删除”前的复选框，单击“确定”按钮即可。
使用OE的朋友，首先在OE中依次打开“工具→邮件规则→邮件”，在打开的“邮件规则”对话框中点击“新建”按钮，就可以建立相应的过滤无主邮件的规则。只是要注意的是，所谓没有收件人或发件人就是没有“@”标志，规则中要依据这一原理对收件人和发件人进行设置。对于符合条件的邮件的处理方式，可以选择“从服务器上删除”，具体操作只要按设置向导就能方便地完成。
⑵过滤特定邮件
发送垃圾邮件者大多有一定的目的，比如进行商业广告、推销产品、发布信息等，这些邮件的发件人地址、主题或正文中都会有一些相关的字句，因此只要把握其中常用的词语，就能通过设置邮件过滤规则将其中的大部分邮件拦截掉。比如，很多垃圾邮件是通过邮件列表的形式对外发送的，其发件人地址通常为“****@btamail.net.cn”形式，其中的“btamail”就为关键字；再如商业广告邮件中，“推荐”、“价格”、“有限公司”、“订购热线”等都是其常用的关键词；而一些反动或色情邮件，也有其规律可循，如宣传法轮功的邮件必定会包含“李宏志”、“法轮”等字眼。你可以根据自己的情况，将类似的关键词句设置到邮件过滤规则中。在Foxmail和OE中具体设置与上面拒收无主邮件的方法相似(为了防止误删有用邮件，设置最好不要选择直接从邮件服务器上删除，而选择将邮件发送到指定邮箱，你可以定期进行检查)。你经常收到来自特定帐号的垃圾邮件，对付它就更为简单。在Foxmail中你只要将这些帐号设置到邮件过滤器规则中，在“动作”选项卡中设置为将其直接从报务器删除即可。在OE中你只要将这些帐号加入到“阻止发件人”中，下次收信时电脑一见到发自这些地址的邮件就会自动将它们删除掉(方法是：开启OE后，先选中一封来自该帐号的邮件，打开“邮件”菜单后选择“阻止发件人”即可)。
⑶使用邮件远程管理
远程邮箱管理可使您在下载邮件服务器上的所有邮件之前，直接对服务器上的邮件进行操作。这样对于你不想接收的垃圾邮件，可直接将它在服务器上删除。在Foxmail中，只要点击主窗口“工具”菜单的“远程邮箱管理”，或者直接按F12，就会弹出“远程邮箱管理”窗口，并且自动收服务器上新邮件的邮件头信息。邮件头信息收取完毕后，根据邮件头信息列表中信息，选取你确定是垃圾邮件的一个或多个信息，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单或者“文件”菜单中，可以设定对邮件执行“不收取”或者“在服务器上删除”的操作。设定完成后，点击工具栏上的“执行”按钮即可其在服务器上直接删除。
⑷完善邮件帐号
通过接触一个专门从事发送商业广告邮件的朋友，知道这些发送广告邮件的人都会有一个“字典档案”的工具，里面列出了大量英文姓名，因此可以利用这个“字典档案”自动寄发大量广告邮件。因此建议你在申请邮件帐号时，尽量不要使用诸如sheep、Karl、Kater一类的纯英文用户名，而应该采用诸如sheep5166、Karl1979之类的英文和数字混合的用户名，这样也能避开许多广告垃圾邮件。
⑸慎用自动回信功能
许多朋友在邮件系统中设置使用了“自动回信”功能，这样当你的邮箱系统发现新邮件而你又不能及时回复时，邮件系统会按照你事先的设定自动给发信人回复一封确认收到的信件。但这个功能在给你带来方便的同时，也有可能给你带来大量垃圾邮件甚至制造成邮件炸弹。因为如果给你发信的人使用的邮件系统也开启了自动回信功能，那么当你邮件系统向他自动发送一封确认信后，如果恰巧他在这段时间也没有及时收取信件，那么他的系统又会自动给你发送一封确认收到的信。如此不断自动重复发送，直到把你们双方的信箱撑爆为止！虽然有些邮件系统对此采取了预防措施，但还是建议你使用“自动回信”功能要慎重。
⑹使用转信功能
很多邮件服务器设有“自动转信”功能。你可以申请一个专门的转信信箱，利用该信箱的转信功能和过滤功能，在转发到你的常用邮箱前将那些不愿意看到的邮件先行过滤或删除掉。你也可以利用一般邮件服务系统都提供的邮件过滤功能将垃圾邮件转移到自己其它免费的信箱中。以使用163.com的免费邮箱为例，登录到你的邮箱管理页面后，点击“垃圾邮件过滤器”链接，在过滤列表页面点击“新建”，在过滤规则制定页面你可以通过规则设置，将符合一定条件的邮件转发到你专门用于接收广告垃圾的邮箱中。
⑺制止自启式窗口邮件
最让人讨厌的应该算那些会自动开启广告窗口的垃圾邮件了，它不经主人同意就会自动开启你的浏览器弹出广告网页。要禁止这些网页式邮件广告不请自开，只要想法让这些邮件内含的程序编码失去自动执行能力。如果你使用的是Outlook Express，首先在OE中依次打开“工具→选项”，在“安全”选项卡中点选“受限站点区域(较安全)”，单击“确定”；其次，为了让上面的设置生效，还要检查一下Internet的相关设置。在桌面上的IE上点击鼠标右键，在出现的菜单中按一下“属性”，在打开的“属性”对话框中点选“安全”选项卡，选中“受限站点”后单击“自定义级别”按钮，在弹出的对话框中选中“活动脚本”下面的“禁用”，然后点击“确定”即可。
此外，您还可以使用垃圾邮件过滤工具，如Kill The Spams、Spamkiller等。
