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老用户说话:为什么没有离开有线通

 

我是有线通比较早的用户了。有线通从去年中期开始不顾设备的容量,盲目扩张用户,圈钱,服务质量已经不行了。我从去年10月份开始,不断投诉。我对有线通的速度和服务一向都是有很大意见的。因为打800-820-7700太多,他们的客服可能都有点熟悉我的。

  今年有线通的5月事件,引起了很多用户的气愤。尽管我是有线通的老用户了,但5月时,开始也和大家一样,很动摇的。

  有线通5月事件中,我也打了好多好多投诉电话,因为对有线通的服务意见很大,才会在5月1日找到5351的。在那里,我也发了很多批评的意见,但我也不断和有线通的客服沟通。我的有线通速度比较早就有了明显的改善。但是问题还是很多。。。。。。

  我也动摇得几乎要改用ADSL了。

  但是,因为帮朋友做过一点工作,有了对ADSL做点调查的方便,对它也有了点具体的了解。对自己的已经有改善的有线通和多个朋友的ADSL做了很多对比测试,又看了不少的参考资料,知道CM是个很好的宽带资源,有线通的窘态并不完全是它自己的问题。并从中得到了一些其他的体会。

  其中最重要的体会是:其实,我们现在这些宽带都有各自的不足,都有自己的问题,和国外的宽带相比,都算不了什么,差远了。我和日本朋友每次联络,他们都会抱怨“你那算什么宽带?!”。他们的民用带宽都是100Mb的,下一部电影都是转眼就好的!可和我传一个小小的文件都要耐心等待!!!可是就是这么一个算不了什么的宽带,没有把精力完全放在提高服务质量上,还要你争我斗的,真有点可怜。主要是大环境不好,互通互连环境不好,也不能过多怪他们。宽带运营商有他们的无奈,用户就更无奈了! 只能有机会就发发牢骚。 *_^

  看到了有关的资料,做了一定的测试,加上对我们的宽带有了上面说的一些领悟,再加上我用的速度还可以,所以当时就觉得再观察一下再决定是不是改用ADSL。后来有线通改电信出口了(我比较早就得到消息知道要改出口),所以就坚持到现在。。。。。。。。

  当然,没有离开有线通还有一个重要的原因,那是我是老用户了,我比较懒,怕麻烦*(^_^)*


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