有线通封端、暂停、迁移小问答

 

1．用户为何会被系统暂停（封端）？
　　 A:对欠费用户催帐后，在新的扣款日（下月一号）仍扣不到款，即刻对用户进行系统暂停（封端），禁止使用直到用户补缴欠费。　　

2．有线通用户被系统暂停（封端）后应该怎样办理开通？
　　 A：系统暂停（封端）的用户可以到各分公司分中心受理处现金补缴欠费重新开通。如果已经被系统暂停（封端）那么银行将不会进行转帐，必须到指定地点补缴现金。　　

3．用户如何办理暂停手续？
　　 A: 带好开户人身份证（护照，军官证）到您所在的区中心受理处办理，手续费50元，同时缴清使用欠费（如果有的话）。
用户暂停当月的信息费根据实际使用天数，按4元/天计算（如用户尚余优惠天数，则可累计到恢复后使用，规定不得办理暂停的优惠项目除外）。以上费用均为办理当场现金缴清。 　　

4．用户如何办理暂停后的恢复手续？
　　 A:用户持开户人身份证（护照，军官证）到各区中心受理处办理恢复手续。 办理恢复手续不收取手续费。
用户恢复当月的信息费根据实际使用天数，按4元/天计算（如用户尚余优惠天数，则可累计使用），用户需用现金缴纳恢复当月的信息费。 　　

5．用户如何办理迁移手续？
　　 A:用户持开户人身份证（护照，军官证）新住址有线电视用户证或者证号。到迁入地所在区中心受理处办理迁移手续，更改用户信息。 办理迁移手续不收取手续费。
迁移用户如加装副端，需要付费申请。迁移处的室内线路和设备安装有线网络公司不负责上门，如果迁移后用户全部连接好了仍不能上网，可为用户报修，但必须先办好迁移手续并确认地址信息更改过。　　

6．如果用户将要迁移的地点没有进行过双向网络改造或者不属于有线网络公司网络范围如何处理？
　　 A:您可以到原所在区中心受理处免费办理暂停，或者办理过户手续，由您自行过户给其他人。

　　

7．用户如何办理过户手续？
　　 A:原开户人需先到工商银行办理银行转账的注销手续；然后原开户人和新开户人同持原开户人身份证(护照、军官证)、新开户人身份证(护照、军官证)、新开户人工商银行存折结算卡（户主名与身份证相符）、有线电视用户证或临时证号到新开户人所在区中心受理处办理过户手续。过户不收取手续费，但原用户需缴清欠费（如果有的话）。