数字互动家庭电视常见问题

功能方面

1.什么是互动家庭电视付费频道？
答：不同于目前您收看得61套公共频道，付费频道编播方式更新颖、播放时间更长、广告更少，内容更精彩。不仅提供了大量的电影、电视据节目，而且还有电子游戏和彩票等专业频道。东方有线目前为您提供了32套标清付费频道，1套高清付费频道，后续还将继续引入更多精彩付费频道。

2.什么是互动家庭电视点播？
答：东方有线提供的电视点播服务，让您摆脱传统电视“我播你看”的单向播出方式，您可根据自己的要求，随意点播各类电影、电视剧等精彩节目。2007年，东方有线全年准备了近10000小时的点播节目内容。您可选择定购包月点播节目或按次付费的方式进行收看。

3.什么是互动家庭电视录制？
答：东方有线提供的录制服务，具备时移、预录和实时录制三种功能。时移功能可以在您临时有事的时候随时暂停实时播放的电视节目，而且回来后还可以在暂停的时间点继续播放。预录功能可以让您提前预定7天内的电视节目进行录制，建立您的个人节目库。实时录制功能可以让您根据自己的喜好，随时录制正在收看的节目，不错过任何一个精彩镜头。

4.什么是互动家庭电视回看？
答：东方有线提供的回看服务，精选一批目前公共频道中收视率排名前列的精彩频道，提供了2天节目回看功能。您可随时点播昨天和前天的精彩电视节目，目前已提供了8个精彩频道供您选择，后续还会提供更多的会看频道。

申请方面

1.完成数字化转换后，用户如何申请办理上述服务？
答：您可拨打东方有线客服热线96877进行咨询预约、或直接在整转现场的资讯点办理相关业务申请，也可以选择到东方有线各营业厅进行办理。

2.订购上述服务时，是否需要什么手续？
答：是的，您首先需要办理有线电视开户手续，然后选择您需要的相关服务。在办理开户手续时，您需要缴纳150元开户费用，办妥相关开户手续即可。

3.如何申请定购互动家庭电视回看服务？
答：您可在办理完开户手续后，购买一台Cable调制解调器（400元），用于连接家中的基本交互型机顶盒。完成相关交互功能服务手续的办理后，每月缴纳20元互动功能费后，即可正常使用回看功能。您也可以选择参加东方有线推出的互动家庭（点播型、全能型）套餐，获得回看及其他精彩服务。

4.如何申请订购互动家庭电视点播服务？
答：需要您在正常交纳交互功能的基础上，进行相关节目的点播。您也可以选择订购包月型点播节目包或以按次付费的方式使用点播服务，目前东方有线已提供3个包月点播节目包（华数精选、SITV精选、CHC精选）及一批按次付费型节目供您选择。您也可选择参加东方有线推出的互动家庭（点播型、全能型）套餐，获得点播及其他精彩服务。

5.如何申请订购互动家庭电视录制服务？
答：您可在办理完开户手续后，购买一台转用硬盘（800元），用户连接家中的基本交互型机顶盒。同时完成相关录制功能服务手续的办理后，每月交纳15元交互功能费后，即可正常使用录制服务。您也可选择参加东方有线推出的互动家庭（录制型、全能型）套餐，获得录制及其他精彩服务。

*以上事项如有变动，敬请关注上海有线通宽带受理中心通知。